Komentar
JEMBER, Infopol.co.id - Pelayanan publik di Kantor Samsat Polres Jember terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Pada Jum'at, (12/12/2025).
Petugas dari bagian loket pendaftaran Polantas menyapa masyarakat dengan ramah sambil membantu para wajib pajak yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor, mulai dari perpanjangan pajak lima tahunan, ganti pelat nomor, hingga mutasi keluar (cabut berkas).
Kasatlantas Polres Jember AKP Bernardus Bagas Simarmata melalui anggotanya Briptu Agung, petugas Polantas yang bertugas di loket pendaftaran, tampak aktif menyapa dan memberikan arahan kepada wajib pajak yang datang. Dengan senyum dan tutur kata ramah, ia memastikan setiap masyarakat memahami prosedur dan kelengkapan berkas yang harus disiapkan.
“Untuk proses balik nama maupun mutasi keluar, wajib pajak harus menyiapkan fotokopi BPKB, STNK, dan KTP pemilik baru atau pemilik lama. Selain itu, perlu juga membeli kwitansi bermaterai Rp 10.000 yang sudah ditulis terlebih dahulu. Kendaraan, baik mobil maupun motor, wajib dicek fisik sebelum berkas diproses,” jelas Briptu Agung.
Setelah kendaraan menjalani cek fisik dan ditandatangani petugas, wajib pajak diarahkan untuk melakukan pembayaran BPKB di loket khusus, kemudian melanjutkan proses ke bagian pendaftaran. Sementara bagi yang melakukan mutasi keluar (cabut berkas), diarahkan menuju loket mutasi yang berada di pojok kanan gedung Samsat.
Bagi masyarakat yang telah menyerahkan berkas ke bagian pendaftaran, dapat menunggu panggilan dari loket pembayaran (kasir) di ruang tunggu yang telah disediakan. Setelah pembayaran pajak selesai, wajib pajak hanya perlu menunggu panggilan dari loket penyerahan STNK, sebelum akhirnya menuju bagian pencetakan pelat nomor kendaraan.
Pelayanan yang sistematis dan ramah dari jajaran petugas Samsat Polres Jember ini mendapat apresiasi dari masyarakat yang merasa terbantu dengan kejelasan informasi dan kemudahan proses administrasi.
Dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan, Samsat Polres Jember berharap kesadaran masyarakat untuk taat pajak kendaraan bermotor semakin tinggi, demi mendukung pembangunan daerah.
Penulis: Win